FAQ
FAQ: General
What is Good 2 Grow Agricultural Solutions?
Our company focuses on developing sustainable horticultural products and practices to help new age farmers benefit from the rapidly changing agricultural industry, especially indoor farming.
What is the fastest way in reaching us?
No matter the topic of inquiry, contact us at contact@good2grow.ca and our representative will get back to you on the same day of working business hours. If that does not suffice, feel free to send a message to our website chatbot or use our contact phone numbers to give us a ring via our contact page.
What services do we provide?
We aid our clients with product procurement solutions, custom system production and designing, and catalog purchases. As well as supplying hydroponic equipment to the North American, Australian, and New Zealand market.
Product procurement:
Our team will find exactly what you are looking for under strict QA QC requirements and certification, as well as providing samples.
Custom system Production:
Our team at Good 2 Grow will conceptualize, draft designs, and prototype what our client envisions. If needed, our team can help with assembly and construction. Our team considers cost effective designs and constraints all under ISO standards.
Catalog purchases/ what are our products:
All our products meet QA QC requirements, and stainless steel with Canadian GMP standards, competitive pricing, and innovative.
Our catalog includes the latest growing technology & innovation at unrivalled pricing with GMP standards. Click here for the catalog
Products include:
HID lighting
LED lighting
Soil substrates (Rockwool, grow caps, coco coir)
Irrigation equipment
HVAC equipment
Propagation items
Drying systems
Trimming accessories.
How long is a project timeline or your deliverables?
It all depends on the project size and the type of service given.
Catalog purchases or bulk orders can be completed within a two-week time frame, and shipment deliverable time will vary due to couriers.
Product procurement can take up to three weeks for Good 2 Grow to ensure quality requirements, QAQC report, and competitive pricing are met.
Custom projects can be completed within a mutual date agreement between the team and client. If the client does not have a specific date, Good 2 Grow will establish a clear project deliverable timeline.
For more details, look at our service page.
FAQ: Custom Systems Production
Can your team provide service for a full completed project?
The team at Good 2 Grow is equipped to handle a project from its conception to construction or assembly. We can design, prototype, or assemble any system of horticultural farming practice and machinery, unless otherwise specified in the project proposal. We set clear deliverable dates and ensure QA QC reports on manufactured goods, as well as having a professional engineer to verify risks of design.
Can you provide a solution or simplify/lower operating costs to my existing product?
Our team can provide consultation on your working system. Our in-house consulting team can also help redesign the system to simplify the structure and decrease in parts while still operating efficiently.
What is the project turnaround time?
We guarantee a turnaround time of a week for a project proposal to ensure all requirements of the project is addressed. Project deliverables will be included in the proposal or discussed with the client.
What type of services are provided in custom projects?
– Consultation
– Product development
– Drafting and Detailing/ 2D drafting/ 3D rendering
– Construction drawing and analysis
– Construction cost estimation
– Prototyping
– Product procurement
– Manufacturing
– Shipping & Importation
– QAQC reports
How do you ensure confidentiality?
We follow a careful procedure to take care that no clientele confidential data or engineering data is published, disclosed, or distributed. We also sign non-disclosure agreements with our consultants and our clients.
What are your policies regarding intellectual property?
All designs and drawings data created by our team are confidential and belong to Good 2 Grow Agricultural Solutions, unless otherwise specified in clientele agreement.
What are your service fee rates?
The team at Good 2 Grow will work within the client’s budget for the project. Service fee for QAQC and draftsman, and consultants will be clear in further contracted terms.
FAQ: Orders
How do I get a quote?
Contact us at contact@good2grow.ca for a quote. The more detailed you can be with your request, the faster we will be able to provide you with a quote.
How do you determine pricing?
Pricing is based on the specific product, dimensions, material, quantity, design, and colour.
Do you price match?
We offer competitive pricing on all our products. Send us an email at contact@good2grow.ca for more information.
Is there a minimum quantity to order?
Minimum quantities depend on the item. We also offer a variety of products with no minimum quantity, please look at our product page.
How do I place an order?
Contact us at contact@good2grow.ca or directly to our website inquiry box, to place an order or receive a quote. Our sales representative can help you through our catalog if need be, or can help choose and select the correct item for your needs. Our sales representative will make sure your order and invoice go through and confirm shipment of products.
Do you provide samples?
Our catalog has a thorough description and images of every product, including dimensions, material, and weight. Samples can be sent for bulk orders but not machinery. Due to time and cost involved in producing an item, some products do not have samples. However, we do send digital proofs. For more information contact us at contact@good2grow.ca
FAQ: Shipping, Delivery & Returns
Where do you ship?
Currently our services are exclusive to North America, Australia, and New Zealand.
Which Shipping couriers do you use?
We only use courier services such as DHL, FedEX, and UPS for samples. Full orders are private freight forwarders.
When is my order shipped?
The shipment of products will be processed once the order is completed and the invoice sent to you is paid. The time it takes the courier to reach the destination will vary due to international and local clearance. Tracking information will be sent immediately upon shipment.
Can I make a change to my order once it has been approved?
Once an order has been approved and your deposit is paid, we cannot make any changes. Changes can only happen prior to the final approval. This is because upon approval, our team immediately starts on the order and manufacturing process.
What is your cancellation policy?
This will depend if our manufacturers and shippers have been paid, if so then the order cannot be cancelled. Once the manufacturing process has begun, orders cannot be cancelled.
Can I receive a refund?
There are no refunds after an order is placed, however, if the wrong item is sent and the item is unused then Good 2 Grow will exchange the item correctly. It is the client’s responsibility for shipping the items back to the seller.
Can I make a return?
Returns are only accepted on unused working items within 30 days after a client receives the items.
Do I receive warranty?
Warranty for each item is stated on the product page. If no warranty is mentioned for the specific product, then it is not offered. A replacement will only be issued if the fault of the item is a manufacturing defect. Water damage, electrical damage, physical damage are not covered.
FAQ: Généralités
Qu’est-ce que “Good 2 Grow Agricultural Solutions” ?
Notre entreprise se concentre sur le développement de produits et de pratiques horticoles durables pour aider les nouveaux agriculteurs à profiter de l’évolution rapide de l’industrie agricole, en particulier l’agriculture d’intérieur.
Quel est le moyen le plus rapide pour nous atteindre ?
Quel que soit le sujet de votre demande, contactez-nous à l’adresse contact@good2grow.ca et notre représentant vous répondra le jour même, pendant les heures de travail. Si cela ne suffit pas, n’hésitez pas à envoyer un message sur le chatbot de notre site web ou à utiliser nos numéros de téléphone pour nous appeler via notre page de contact.
Quels sont les services que nous proposons ?
Nous aidons nos clients en leur proposant des solutions d’approvisionnement de produits, la production et la conception de systèmes personnalisés et l’achat de catalogues. Nous fournissons également des équipements hydroponiques pour les marchés nord-américain, australien et néo-zélandais.
Approvisionnement de produits:
Notre équipe trouvera exactement ce que vous cherchez dans le cadre d’exigences et de certifications strictes en matière d’assurance qualité, et vous fournira des échantillons.
Production de systèmes personnalisés :
L’équipe de Good 2 Grow va conceptualiser, ébaucher et prototyper ce que notre client envisage. Si nécessaire, notre équipe peut aider à l’assemblage et à la construction. Notre équipe tient compte des conceptions et des contraintes rentables, le tout dans le cadre des normes ISO.
Achats sur catalogue/ quels sont nos produits :
Tous nos produits répondent aux exigences de l’assurance qualité et l’acier inoxydable est conforme aux normes BPF canadiennes, à des prix compétitifs et à l’innovation.
Notre catalogue comporte les dernières technologies et innovations à un prix inégalé avec les normes GMP. Cliquez ici pour le catalogue
Les produits comprennent :
Éclairage HID
Éclairage LED
Substrats du sol (laine de roche, capsule de culture, coco coir)
Matériel d’irrigation
Équipement CVC
Articles de propagation
Systèmes de séchage
Accessoires de coupe
Quelle est la durée d’un projet ou de vos livrables ?
Tout dépend de la taille du projet et du type de service fourni.
Les achats par catalogue ou les commandes en gros peuvent être effectués dans un délai de deux semaines, et le délai de livraison des envois varie en raison des coursiers.
L’achat de produits peut prendre jusqu’à trois semaines pour Good 2 Grow afin que les exigences en matière de qualité, le rapport QAQC et les prix concurrentiels soient respectés.
Les projets personnalisés peuvent être réalisés dans le cadre d’un accord de date mutuelle entre l’équipe et le client. Si le client n’a pas de date précise, Good 2 Grow établira un calendrier précis pour la réalisation du projet.
Pour plus de détails, consultez notre page de service.
FAQ: Production de systèmes personnalisés
Votre équipe peut-elle fournir des services pour un projet complet?
L’équipe de Good 2 Grow est équipée pour gérer un projet de sa conception à sa construction ou à son assemblage. Nous pouvons concevoir, prototyper ou assembler tout système de pratiques et de machines agricoles horticoles, sauf indication contraire dans la proposition de projet. Nous fixons des dates de livraison claires et veillons à ce que des rapports de contrôle de qualité soient établis sur les produits fabriqués, ainsi qu’à ce qu’un ingénieur professionnel vérifie les risques liés à la conception.
Pouvez-vous apporter une solution ou simplifier/réduire les coûts d’exploitation de mon produit existant?
Notre équipe peut vous conseiller sur votre système de travail. Notre équipe de consultants internes peut également vous aider à reconcevoir le système pour en simplifier la structure et en réduire le nombre de parties tout en continuant à fonctionner efficacement.
Quel est le délai d’exécution du projet ?
Nous garantissons un délai d’une semaine pour une proposition de projet afin de s’assurer que toutes les exigences du projet sont prises en compte. Les éléments livrables du projet seront inclus dans la proposition ou discutés avec le client.
Quels types de services sont fournis dans le cadre de projets personnalisés?
– Consultation
– Développement de produits
– Dessin et détail/ dessin 2D/ rendu 3D
– Dessin et analyse de construction
– Estimation des coûts de construction – Prototypage
– Acquisition de produits
– Fabrication
– Expédition et importation
– Rapports AQ/CQ
Comment garantir la confidentialité?
Nous suivons une procédure minutieuse pour veiller à ce qu’aucune donnée confidentielle de la clientèle ou d’ingénierie ne soit publiée, divulguée ou distribuée. Nous signons également des accords de non-divulgation avec nos consultants et nos clients.
Quelles sont vos politiques en matière de propriété intellectuelle?
Tous les dessins et données créés par notre équipe sont confidentiels et appartiennent à Good 2 Grow Agricultural Solutions, sauf indication contraire dans l’accord avec la clientèle.
Quels sont vos taux de frais de service?
L’équipe de Good 2 Grow travaillera dans les limites du budget du client pour le projet. Les frais de service pour le QAQC et le dessinateur, ainsi que pour les consultants, seront clairement définis dans les conditions contractuelles ultérieures.
FAQ: Commandes
Comment obtenir un devis?
Contactez-nous à l’adresse contact@good2grow.ca pour obtenir un devis. Plus votre demande sera détaillée, plus vite nous pourrons vous fournir un devis.
Comment déterminez-vous les prix?
La tarification est basée sur le produit spécifique, les dimensions, le matériau, la quantité, le design et la couleur.
Avez-vous un prix correspondant ?
Nous offrons des prix compétitifs sur tous nos produits. Envoyez-nous un courriel à contact@good2grow.ca pour plus d’informations.
Y a-t-il une quantité minimale à commander ?
Les quantités minimales dépendent de l’article. Nous proposons également une variété de produits sans quantité minimale, veuillez consulter notre page produit.
Comment passer une commande ?
Contactez-nous à l’adresse contact@good2grow.ca ou directement à la boîte de renseignements de notre site web, pour passer une commande ou recevoir un devis. Notre représentant commercial peut vous aider à consulter notre catalogue si nécessaire, ou vous aider à choisir et à sélectionner l’article qui correspond à vos besoins. Notre représentant commercial veillera à ce que votre commande et votre facture soient traitées et confirmera l’expédition des produits.
Fournissez-vous des échantillons ?
Notre catalogue contient une description détaillée et des images de chaque produit, y compris les dimensions, le matériau et le poids. Des échantillons peuvent être envoyés pour les commandes en gros, mais pas pour les machines. En raison du temps et du coût de production d’un article, certains produits n’ont pas d’échantillons. Cependant, nous envoyons des épreuves numériques. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :contact@good2grow.ca
FAQ: Expédition, livraison et retours
Où expédiez-vous ?
Actuellement, nos services sont exclusifs à l’Amérique du Nord, à l’Australie et à la Nouvelle-Zélande.
Quels sont les courriers maritimes que vous utilisez ?
Nous n’utilisons que des services de messagerie tels que DHL, FedEX et UPS pour les échantillons. Les commandes complètes sont confiées à des transitaires privés.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
L’expédition des produits sera traitée une fois la commande terminée et la facture qui vous a été envoyée sera payée. Le temps nécessaire au transporteur pour atteindre la destination varie en fonction du dédouanement international et local. Les informations de suivi seront envoyées immédiatement après l’expédition.
Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle a été approuvée ?
Une fois qu’une commande a été approuvée et que votre acompte a été versé, nous ne pouvons plus rien changer. Les modifications ne peuvent intervenir qu’avant l’approbation finale. En effet, dès l’approbation, notre équipe commence immédiatement la commande et le processus de fabrication.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Cela dépendra du fait que nos fabricants et expéditeurs aient été payés, si tel est le cas, la commande ne pourra pas être annulée. Une fois que le processus de fabrication a commencé, les commandes ne peuvent pas être annulées.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Il n’y a pas de remboursement après la commande, cependant, si le mauvais article est envoyé et que l’article n’est pas utilisé, Good 2 Grow l’échangera correctement. Il incombe au client de renvoyer les articles au vendeur.
Puis-je faire un retour ?
Les retours ne sont acceptés que pour les articles de travail non utilisés dans les 30 jours suivant la réception des articles par le client.
Est-ce que je bénéficie d’une garantie ?
La garantie de chaque article est indiquée sur la page du produit. Si aucune garantie n’est mentionnée pour le produit spécifique, celui-ci n’est pas offert. Un remplacement ne sera effectué que si le défaut de l’article est un défaut de fabrication. Les dégâts des eaux, les dommages électriques et les dommages physiques ne sont pas couverts.
